VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY společnosti Květinový svět s.r.o. platné od 1.11.2009

1. Základní pojmy

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou nedílnou součástí všech smluv o koupi zboží uzavíraných společností Květinový svět, s. r. o., s jejími zákazníky.

1.2 Prodávající je společnost Květinový svět, s. r. o., IČO 283858291, se sídlem Bělehradská 124, 120 00 Praha 2, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 13785. Prodávající je provozovatelem internetového obchodu s květinami a doplňkovým zbožím (e-shopu).

1.3 Kupující je fyzická nebo právnická osoba, která na základě objednávky kupuje zboží a nebo i požaduje jeho odeslání příjemci na určené místo.

1.4 Příjemce je fyzická nebo právnická osoba, které prodávající zasílá zboží na určené místo podle objednávky kupujícího.

1.5 Dopravce je společnost, která se zabývá profesionální přepravou zásilek.

1.6 Seznam a ceník zboží a služeb je veden na internetových stránkách prodávajícího www.bellesfleurs.cz nebo www.kvetinovysvet.cz.


2. Objednávka zboží a služeb

Objednávku zboží a služeb lze učinit těmito způsoby:

2.1 Osobně v provozovně Belles Fleurs:

Bělehradská 124, Praha 2
otevřeno denně po-ne 7.30–20.30 hodin.

2.2 Elektronickou on-line objednávkou na portálu www.bellesfleurs.cz nebo www.kvetinovysvet.cz. Po odeslání a zaplacení objednávky je kupujícímu zasláno e-mailem automatické potvrzení o přijetí objednávky. Kupující je povinen potvrzení o přijetí objednávky formálně zkontrolovat a v případě nesprávnosti nebo neúplnosti informace o předmětu objednávky nebo o adrese místa určení neprodleně kontaktovat provozovnu Belles Fleurs na tel. 226 201 340 a informaci opravit. Na pozdější reklamace z důvodu nesrovnalostí v zadané objednávce nebude brán zřetel.

Máte-li zájem se zaregistrovat do databáze věrných zákazníků, klikněte vpravo nahoře na tlačítko „registrace“ a vyplňte registrační formulář. V případě registrace Vám budeme zasílat výhodné akční nabídky zboží. Při dalším nákupu bude stačit, abyste se přihlásili přes tlačítko „přihlášení“. Pokud nejste zaregistrovaní, vyplňte prosím všechny požadované informace o Vás i o příjemci. Registrace není podmínkou objednávky.

2.3 Telefonickou objednávkou na telefonu 226 201 340. Objednávky jsou přijímány v pondělí až pátek 8–20 hodin, o víkendu 10–18 hodin. Při této objednávce je nutné zaplatit zboží předem v kterékoli provozovně prodávajícího jeden den před dnem doručení.

2.4 E-mailovou objednávkou na adrese belehradska@bellesfleurs.cz, předmět e-mailu: OBJEDNÁVKA KVĚTIN. V textu uveďte 1. Specifikaci zboží, 2. Způsob odběru zboží (osobní vyzvednutí nebo zaslání příjemci), 3. Údaje o kupujícím (jméno a příjmení nebo firma, adresa místa bydliště nebo sídla, telefonní číslo) 4. Údaje o příjemci (jméno a příjmení nebo firma, adresa místa bydliště nebo sídla, patro, číslo dveří, telefonní číslo) 5. Požadovaný čas doručení zboží. Při této objednávce je nutné zaplatit zboží předem na jedné z našich provozoven jeden den před dnem doručení.

Příklad specifikace zboží:
Pro koho je kytice určena (žena/manželka/dcera/muž), k jaké příležitosti je kytice určena (narozeniny/promoce/smuteční/apod.), druh a počet květin (růže, 9 ks/různé květiny – ne růže, 9 ks/apod.), barevnost, velikost a tvar kytice (barevná s převažující růžovou/velká/kulatá/apod.), hodnota (max. do 1 000 Kč), text přání.

Při výběru kytice z nabídky e-shopu lze napsat název kytice, velikost, počet kusů a text přání. Na snímcích jsou jednotlivé kytice vyfoceny ve střední velikosti.

2.5 Poslední objednávka na týž den musí být učiněna včetně zaplacení zboží do 15.30 hodin (tarif NORMAL) nebo do 17 hodin (tarif EXPRESS).

Při doručení následující den nebo později lze poslední objednávku učinit do 18.30 hodin v pracovních dnech (pro oba tarify) a do 16.30 hodin ve dnech pracovního volna a pracovního klidu.


3. Dodání zboží

Zboží lze dodat těmito způsoby:

3.1 Dodání zboží při osobním odběru v provozovnách Belles Fleurs.

3.2 Dodání zboží odesláním příjemci – POUZE V PRAZE.

3.2.1 Při dodání zboží odesláním příjemci prodávající odesílá zboží příjemci určenému kupujícím do místa určeného kupujícím. Přeprava zboží je prováděna dopravcem.

3.2.2 Dopravce přepraví zboží na sjednané místo a vydá ho příjemci v přepravní lhůtě. Informace o místě, příjemci a přepravní lhůtě předává dopravci prodávající na základě objednávky kupujícího.

3.2.3 Příjemce musí být v přepravní lhůtě přítomen na sjednaném místě. Není-li příjemce přítomen, může dopravce vydat zboží proti písemnému potvrzení i jiné osobě, která se nachází na sjednaném místě. Toto neplatí, pokud si kupující v objednávce písemně vymíní, že zboží musí být předáno příjemci do vlastních rukou. Dopravce není povinen kontrolovat totožnost příjemce.

3.2.4 V případě, že příjemce odmítne zboží převzít nebo že zboží nelze doručit, a to zejména z důvodu nepřesné nebo neexistující adresy, nepřítomnosti příjemce ani jiné oprávněné osoby, které by bylo možno v souladu s těmito obchodními podmínkami zboží v místě doručení předat je dopravce povinen neprodleně informovat kupujícího nebo prodávajícího a vyčkat sdělení dalších instrukcí. Cenu za plnění dalších instrukcí hradí kupující. Nebudou-li další instrukce dopravci sděleny do 10 minut nebo nebude-li možné tyto instrukce splnit, dopravce přepraví zboží zpět prodávajícímu. Povinnost dopravce doručit zboží je tak splněna vrácením zboží prodávajícímu.

3.2.5. Z důvodu nezastižení adresáta na určeném místě lze provést opakované doručení zboží. Bylo-li opakované doručení zboží způsobeno vinou chybných nebo neúplných údajů v kontaktech na příjemce ze strany kupujícího, náleží prodávajícímu poplatek za opakované doručení ve výši dvojnásobku poplatku za běžné doručení. Opakované doručení zboží bude provedeno v nejkratší dodací lhůtě po uhrazení poplatku. Poplatek lze uhradit osobně na jedné z provozoven nebo on-line platbou. V případě neuhrazení poplatku ze strany kupujícího je zásilka považována za vyřízenou, i když nedošlo k převzetí zboží příjemcem.


4. Přepravní lhůta

4.1 Doručení zboží je prováděno dopravcem v přepravní lhůtě do 3,5 hodiny (tarif NORMAL) nebo do 2 hodin (tarif EXPRESS) od zaplacení objednávky. Pokud je zboží objednáno s předstihem, je přepravní lhůta rovna lhůtě dle vybraného tarifu odpovídající času před požadovaným doručením zboží.

4.2 Příjemce musí být během přepravní lhůty přítomen v místě doručení zboží, a to 3,5 hodiny (tarif NORMAL) nebo 2 hodiny (tarif EXPRESS) před požadovaným termínem doručení uvedeným v objednávce.

4.3 Doručování v nočních hodinách je poskytováno pouze v pracovní dny do 22 hodin.

4.4 Dodání zboží nelze uskutečnit přesně na minuty, proto jsou výše uvedena časová pásma.


5. Platba objednávky

5.1 Při osobním odběru zboží v provozovně lze objednávku zaplatit: v provozovně v hotovosti nebo platební kartou nebo v případě elektronické objednávky platební kartou on-line.

5.2 Při odběru dodáním zboží odesláním příjemci lze objednávku zaplatit: v provozovně v hotovosti nebo platební kartou nebo v případě elektronické objednávky platební kartou on-line nebo dobírkou.

5.3 Z platebních karet pro platby v provozovně i on-line akceptujeme: VISA, VISA ELECTRON, MASTER CARD, MAESTRO.

5.4 Platbu převodem na účet lze uskutečnit pouze při objednávce nad 10 000 Kč na základě předchozí osobní nebo telefonické dohody (tel. 530 506 870). Objednávka bude vyřízena až po obdržení platby na účet č. 220877314/0300.

5.5 Zpracování objednávky bude zahájeno až po obdržení platby, s výjimkou platby na dobírku nebo platby v hotovosti.

5.6 Celková cena objednávky je složena z ceny zboží (cena kytice bez vázy, vázu nelze koupit, je pouze dekorativní), z ceny přepravy a případně z ceny za dobírku.

5.7 Cena za zboží se řídí ceníkem prodávajícího platným ke dni objednávky. Cena kytic se řídí aktuálními cenami květin na holandských burzách. Dle sezónnosti jsou uvedeny vždy aktuální ceny, které lze během roku kdykoliv měnit.

5.8 Cena přepravy se řídí ceníkem uvedeným v příloze těchto podmínek. Internetový obchod počítá ceny přepravy i časy doručení sám automaticky. Je nutné, abyste si cenu přepravy i čas doručení v objednávce zkontrolovali. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

5.9 Fakturu na odebrané zboží lze vystavit až po zaplacení objednávky.

Naše fakturační údaje:
Květinový svět s.r.o.
Bělehradská 124, 120 00 Praha 2
IČ: 28385829, DIČ: CZ28385829
Č.ú.: 220877314/0300

6. Předání zboží a reklamace

6.1 Příjemce přebírá zboží svým podpisem a zároveň stvrzuje, že zboží převzal v dobrém stavu. V případě, že je zboží poškozeno (např. polámané květiny), je příjemce před převzetím zboží povinen oznámit toto poškození prodávajícímu na tel. 226 201 340. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

6.2 Prodávající neodpovídá za chybné kontaktní údaje příjemce ani za to, že příjemce nebyl z jakéhokoliv důvodu v přepravní lhůtě zastižen na místě určeném v objednávce.


7. Stornování objednávky

7.1 Kupující může stornovat objednávku pouze písemnou formou v podobě e-mailu zaslaného na adresu: belehradska@bellesfleurs.cz. Objednávky lze stornovat pouze do 24 hodin před termínem doručení objednaného zboží příjemci.

7.2 Stornovací poplatek bude účtován ve výši 50 % z celkové ceny původní objednávky.


8. Záměna květin

8.1 Vzhledem k sezónnosti květin a přímé závislosti na dovozu květin ze zahraničí si prodávající vyhrazuje právo záměny druhu nebo barvy květiny ve výši maximálně 25 % oproti fotografii na stránkách internetového obchodu.

8.2 V případě nutné záměny vyšší než 25 % prodávající neprodleně kontaktuje kupujícího a bude dohodnut další postup.


9. Závěrečná ujednání a ochrana osobních údajů

9.1 Prodávající se zavazuje uchovat v tajnosti před nepovolanými osobami všechny informace týkající se zboží a místa určení.

9.2 Prodávající se zavazuje respektovat a chránit osobní údaje kupujícího i příjemce v souladu se zákonem č. 101/2002 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění. Poskytnuté osobní údaje budou zpracovávány a bezpečně uchovávány v zabezpečeném informačním systému prodávajícího. Prodávající má právo si poskytnuté osobní údaje dostupnými prostředky ověřit z hlediska pravdivosti a možného záměru, který je v rozporu s českým právním řádem, nebo zda nebyl osobní údaj poskytnut osobou nebo subjektem, kterému informace o osobních údajích nepřináleží. Prodávající poskytnuté a zjištěné osobní údaje využije pouze pro úspěšné vyřízení objednávky, doručení zboží a případnou reklamaci. Kupující tímto výslovně souhlasí s předáním těchto osobních údajů dopravci za účelem doručení zásilky.

9.3 Veškeré právní vztahy vznikající mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právním řádem. Ve věcech neupravených jinou smlouvou nebo těmito obchodními podmínkami se uplatní příslušná ustanovení obchodního zákoníku.

9.4 Obchodní podmínky mají přednost před případně odlišným prohlášením osob vystupujících jménem prodávajícího, ledaže je toto odlišné prohlášení učiněno písemně a podepsáno osobou, která je ve smyslu příslušných právních předpisů oprávněna jednat za prodávajícího.

9.5 Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky kdykoliv jednostranně změnit. V případě změny obchodních podmínek nabývají tyto změny okamžitou platnost po jejich uveřejnění na internetových stránkách prodávajícího. Změny nemají vliv na již učiněné objednávky.

9.6 Podáním objednávky kupující vyjadřuje s těmito obchodními podmínkami souhlas.

Ceník